最近我把外贸日常流程做成了一个“AI 三段式自动化”系统。核心目标很简单:不再手工录入,不再漏消息,让人只做关键决策。
① 线索接入(WhatsApp / Alibaba)
客户发来的询盘、样品需求、付款沟通,先统一进入同一个入口:
* WhatsApp 消息
* Alibaba 站内消息
系统自动抓取会话,不需要再手动复制粘贴到表格里。
② AI 结构化处理(去“录入”化)
消息进入后,AI 自动提取并标准化关键信息:
* 客户名
* 国家
* 日期
* 意向产品
* 渠道
* 跟进状态
并自动做优先级判断:
* VIP
* 待付款
* 样品中
* 潜在
同时给出跟进建议,减少“靠记忆管理客户”的风险。
③ CRM 全量沉淀(可追踪)
最终数据统一沉淀到 CRM 全量库,